科信機械-售后服務
售后服務
一、產品的技術服務
1． 我公司所提供的設備技術性能和材質都符合國家相關標準規定，所用不銹鋼材料均符合AISI304標準(明確標明的除外)。
2． 我公司所提供的設備，能適應正常天氣及水路、汽車、火車等不同方式運輸情況。
3． 我公司將按國家的有關規定和招標書中的要求發往目的地。
4． 我公司將提供設備的包裝，保證設備在運輸過程中免受損害。
5． 我公司負責在設備到達目的地后的安裝、調試，使設備正常運轉。
6． 我公司將在合同規定的時間內交貨并完成全部設備的安裝。
7． 我公司將提供中文的設備結構說明和必備的設備操作說明。
8． 我公司將隨設備提供工廠正常使用一年所需的易損件，同時提供維修說明書。
9． 我公司將提供相應的人員培訓工作。
二、售前咨詢：
科信企業的工程設備專家，將為客戶提供最佳設備配置方案。
1.項目設計：
工程一旦確定，工程隊就正式接手。工程經理、銷售人員和工程設計專家之間定期舉行會議，了解每個細節、并獲得一個最終文件集。文件經審核后即用于制造和現場施工。
2.安裝調試：
科信企業專家和技術服務工程師現場指導，確保現場安裝、調試的高速和高質量。
3.技術培訓：
包括現場操作人員培訓或者是在我們某個培訓中心進行。
4.維修服務：
為確保生產的正常運行，維修保養和備件將由科信公司提供，以保持設備的最佳運行狀態。
5.應急維修：
強大的技術服務隊伍，可滿足客戶的各種應急維修，廣州、上海、北京、西安、天津、沈陽、青島、溫州、杭州等省可在24小時內上門維修，其它地區48小時內上門維修。
6.備件供應：
電腦化管理的備件倉庫，長年庫存大量的各種類型的配備件。
三、產品的售后服務
我公司所提供設備保質期12個月。保質期內對于正常使用，設備自身運轉造成損壞，我公司負責無償保修服務(耗材和易損件不在保修范圍之內)；對于人為和誤操作造成的損壞，我公司將提供維修服務,但配件成本費由需方負責。保修期結束后，我公司提供服務只收工本費,仍對所售出設備進行終身跟蹤服務。我公司常年設有售后服務部，配備經驗豐富的專職技術人員負責設備的售后服務和零配件供應，可迅速、快捷地為用戶終身提供配件和技術維修服務；我公司提供的設備如出現故障，將立即安排技術人員分析解決,通過電話及傳真不能解決問題的,我們將在48小時內出發趕赴現場。
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